Hỗ trợ người dùng NATrack

NATrack không có chức năng tự đăng ký. Quản trị viên của đơn vị bạn (Nafoods hoặc hợp tác xã) tạo tài khoản và gửi riêng cho bạn một link kích hoạt. Bạn mở link, tự đặt mật khẩu, rồi đăng nhập vào ứng dụng bằng email hoặc số điện thoại. Không ai khác biết mật khẩu của bạn.

Nếu bạn là kỹ thuật viên hoặc nhân viên vùng trồng mà chưa nhận được link, hãy liên hệ người quản lý trực tiếp.

Bấm Quên mật khẩu? ở màn đăng nhập để xem hướng dẫn. Mật khẩu NATrack cũng là mật khẩu bạn dùng trên hệ thống quản trị (ERP) bản web. Hãy nhờ quản trị viên của đơn vị cấp cho bạn link đặt lại mật khẩu, rồi mở link đó để đặt mật khẩu mới.

Khi đang đăng nhập, vào tab Cá nhân › Đổi mật khẩu. Mật khẩu mới dùng được ngay cho cả ứng dụng và bản web.

Để ghi lộ trình làm việc và các lần vào, ra vùng trồng kể cả khi bạn không mở ứng dụng. Kỹ thuật viên đi giữa nhiều vườn trong ngày, nếu chỉ ghi khi ứng dụng đang mở thì lộ trình sẽ bị đứt đoạn.

Chỉ khi đơn vị bật tính năng ghi lộ trình cho tài khoản của bạn, và theo lịch làm việc đơn vị đặt. Lịch đang áp dụng hiện ở màn giải thích trong ứng dụng. Ngoài lịch, ứng dụng chỉ ghi khi bạn đang chấm công tăng ca, trong giới hạn thời gian đơn vị đặt. Trong lúc ghi, điện thoại luôn hiện thông báo Đang theo dõi vị trí. Xem trạng thái tại tab Cá nhân › Theo dõi GPS. Chi tiết xem Chính sách quyền riêng tư.

Vào tab Cá nhân › Theo dõi GPS và tắt Bật theo dõi vị trí. Nếu màn này ghi "Bắt buộc trong ca làm việc", nghĩa là người quản lý đã đặt bắt buộc, bạn không tắt được trên máy; hãy trao đổi với người quản lý.

Bạn cũng luôn có thể thu hồi quyền vị trí trong Cài đặt của điện thoại. Khi đó ghi lộ trình và chấm công theo vị trí sẽ không hoạt động, và hệ thống ghi nhận việc theo dõi đã bị tắt.

Thường do mạng, không phải do ứng dụng. Một số mạng WiFi nội bộ chặn địa chỉ máy chủ của NATrack. Hãy tắt WiFi và thử lại bằng 4G. Nếu vẫn lỗi, liên hệ hỗ trợ.

Không. Vị trí và một số thao tác được lưu lại trên điện thoại và tự gửi khi có mạng trở lại. Đăng xuất vẫn giữ những dữ liệu chưa gửi, nhưng gỡ ứng dụng thì mất. Đừng gỡ ứng dụng khi còn dữ liệu chưa gửi.

Mở Safari, vào nagreen.nafoods.com/ktv, đăng nhập, rồi chọn Chia sẻ › Thêm vào Màn hình chính.

Báo ngay cho quản trị viên để thu hồi thiết bị đó. Sau khi thu hồi, phiên đăng nhập trên máy đó bị huỷ và máy không nhận thông báo nữa.

Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ trên trang này, kèm số phiên bản ở tab Cá nhân › Phiên bản ứng dụng (ví dụ 0.1.0 (26101306)), mô tả bạn đang làm gì thì gặp lỗi, và ảnh chụp màn hình nếu có.

Xem đầy đủ tại Chính sách quyền riêng tư: dữ liệu nào được thu, dùng vào việc gì, ai xem được và quyền của bạn.

Xem hướng dẫn tại Yêu cầu xoá dữ liệu.