Ai có thể gửi yêu cầu
- Người dùng NATrack (kỹ thuật viên, nhân viên vùng trồng): yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu gắn với tài khoản.
- Nông hộ, đối tác có thông tin do nhân viên nhập vào hệ thống: yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa thông tin của chính mình.
Tài khoản NATrack do tổ chức cấp; ứng dụng không có chức năng tự tạo tài khoản. Vì vậy yêu cầu xoá được tiếp nhận qua các kênh dưới đây, không phải bằng một nút trong ứng dụng.
Cách gửi yêu cầu
Gửi email tới datmt@nafoods.com với tiêu đề "Yêu cầu xoá dữ liệu — NATrack", gồm:
- Họ tên và số điện thoại hoặc email đã dùng với NATrack (hoặc số điện thoại đăng ký với hợp tác xã, nếu bạn là nông hộ).
- Bạn muốn xoá toàn bộ tài khoản hay chỉ một số dữ liệu (ví dụ ảnh căn cước, số điện thoại).
- Cách chúng tôi liên lạc lại để xác minh.
Bạn cũng có thể nhờ người quản lý trực tiếp hoặc cán bộ hợp tác xã chuyển yêu cầu giúp.
Chúng tôi xử lý thế nào
- Xác nhận đã nhận yêu cầu và xác minh danh tính người gửi, để không xoá nhầm dữ liệu của người khác.
- Khoá truy cập (với tài khoản nhân viên): tài khoản bị khoá, các thiết bị đã đăng nhập bị thu hồi và ngừng nhận thông báo.
- Xoá hoặc ẩn danh dữ liệu trong phạm vi được phép. Một số loại dữ liệu hiện được xử lý thủ công trên hệ thống nên có thể mất thêm thời gian.
- Thông báo kết quả: dữ liệu nào đã xoá, dữ liệu nào phải giữ lại và lý do.
Thời hạn xử lý: chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu trong 3 ngày làm việc và hoàn tất trong thời hạn pháp luật quy định. Phần nào cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo lý do.
Những gì có thể phải giữ lại
- Dữ liệu mà pháp luật buộc lưu giữ, ví dụ hồ sơ chấm công và tiền lương trong thời hạn luật định.
- Nhật ký bảo mật cần cho việc điều tra sự cố.
- Bản sao lưu: dữ liệu đã xoá có thể còn trong các bản sao lưu cho tới khi bản sao lưu đó được ghi đè. Hiện mỗi hệ thống giữ tối đa 14 bản sao lưu hằng ngày.
- Nội dung đã gửi qua Zalo vẫn nằm trên nền tảng Zalo, ngoài phạm vi kiểm soát của chúng tôi.
Dữ liệu trên thiết bị của bạn
Đăng xuất sẽ xoá phiên đăng nhập, hàng đợi vị trí và bộ nhớ đệm trên máy. Để xoá hoàn toàn dữ liệu NATrack còn trên thiết bị, hãy gỡ ứng dụng (Android) hoặc xoá dữ liệu trang nagreen.nafoods.com trong cài đặt trình duyệt (iPhone).
Xem thêm: Chính sách quyền riêng tư · Hỗ trợ